Erste Patientin in der bekannten Londoner Hautarztpraxis von Dr. Emma Craythorne ist heute die 29-jährige Lucy. Ihr Körper wird von derart extremer Schuppenflechte befallen, dass die Gelenke stark angeschwollen sind und die Füße so entzündet, dass sie keine Schuhe tragen kann. Außerdem leidet die junge Frau unter schmerzhafter Arthritis. Dr. Emma ist von Lucys schlechtem Gesundheitszustand entsetzt. Außerdem in dieser Episode: Eine Patientin, die seit ihrer Kindheit mit schlimmen Talgzysten leben muss, und ein junger Mann, der seine riesige Hautgeschwulst am Hinterkopf endlich loswerden will.