Hannah hat seit einigen Jahren große Hautprobleme an Händen und Füßen. Oft tut es so weh, als würde sie auf Glasscherben gehen, und die Handflächen jucken dermaßen, dass sie sich am liebsten blutig kratzen würde. Schuhe kann die alleinerziehende Mutter nur selten tragen und ist bei der Hausarbeit und anderen Tätigkeiten auf die Hilfe ihres zehnjährigen Sohnes angewiesen. Seit Ieuans Vater an einem Gehirntumor starb, sind Hannahs Symptome noch schlimmer geworden, so dass sie immer unselbstständiger wird. Auch längere Wege kann sie nicht mehr zu Fuß gehen. Heute hat Hannah einen Termin bei Dr. Emma Craythorne in London und hofft, mit ihr eine Spezialistin gefunden zu haben, die endlich helfen kann.